購物流程
1.國內訂購
客戶可24小時利用本公司線上訂購的方式訂購產品
電話客戶服務時間星期一~星期五上午09:30 ~ 下午17:30
聯絡電話：(03)4359989
2.訂購後幾天內能收到商品？
本公司有現貨商品皆在三天內出貨 , 請安心選購!
無現貨之商品 , 視商品會有不同調貨時間 , 可能三天到三週不等。
3.請問運費如何計算？
目前全系列商品，免運費優惠活動實施中。
4.本公司匯款方式
客戶可利用下列方式訂購產品：
(1)銀行匯款(2)ATM自動櫃員機匯款(3)線上信用卡付款
在收到您的款項後，會立即進行出貨流程，有任何問題歡迎聯絡
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5.我可以貨到付款嗎？
很抱歉，我們目前尚未提供此項服務。
6.追加訂單
限當日之訂單，請於下午4:00前追加。
7.取消訂單
請當天下午4:00前以電話取消。
8.送貨服務
(1)例假日及星期六、日不送貨，但週六有時貨運公司會配合送貨。
(2)貨品送達若有問題請在送達日起七日內告知數量的差異或產品本身之瑕疵。
9.缺貨處理
一般缺貨會在7個工作天內處理，七日內無法送達的缺貨，客服人員會主動與您聯絡，並告知新的送達日期。
10.退貨/換貨標準與原則
(1)退貨
A.貨品送達七日內，請來電本公司客服，辦理退貨；
B.產品內外包裝完整；
C.配件、說明書完整無缺；
D.非人為因素損壞；
E.來往運費由客戶自行負責。
(2)不能退/換貨的商品
A.已使用過的商品；
B.訂製品及團體訂製品。
11.退貨流程
(1)電洽客服人員確認可否退貨；
(2)確認後，客戶請於三個工作天內退回貨品；
(3)運費由客戶自行負責。
12.換貨流程
(1)電洽客服人員確認；
(2)針對金額差異補差額，開立換貨產品證明；
(3)更換的產品，若有現貨可立即出貨，需調貨者，於到貨後進行出貨。
13.保固
(1)部分商品附有保證卡之保固期限，依據出貨日起開始計算。
(2)未附保證卡之商品，無保固期。
14.備註 :
網路售價僅供參考, 實際售價以出貨為準, 本公司保留出貨與否之權利
BT78 浮雕版畫 東方之星
BT09 手繪金箔版 櫻花(銀)(四幅一
